こんにちは、トワキャンドルです。 この度、数ある作品の中から、トワのキャンドルにご興味をお持ちいただき、誠にありがとうございます。

ひとつひとつ細部にまでこだわり、心を込めて手作りのキャンドルをお届けしております。

お買い物前に、ご確認いただきたいことをまとめました。 ご一読いただけますと幸いです。


【トワキャンドルのキャンドルについて】

トワキャンドルでは、主に国内で製造された国産パラフィンワックスを使用しています。
この国産パラフィンワックスは、とても安全性の高い素材です。

パラフィンワックスへの懸念は主に精製度の低いものによります。
以下の通り、国産のワックスにはその心配がありません。

・純度の高い精製ワックス： 日本の厳格な品質管理と高度な技術により、有害物質や不純物を極限まで取り除いています。
・クリーンな灯り： 不純物が少ないため、煤（すす）も抑えられ、クリーンで優しい燃焼を実現します。

安心できる上質な素材で、キャンドルが織りなす特別な時間をお楽しみください。


【お支払い方法について】

以下のお支払い方法をご利用いただけます。

・クレジットカード（VISA / MasterCard / AMEX / JCB）
・携帯キャリア決済（docomo / au / UQ mobile / SoftBank / Y!mobile）
・Amazon Pay
・PayIDあと払い（翌月払いのみ）

ご都合の良い方法で、お買い物をお楽しみください。


【発送と送料について】

大切なキャンドルは、ヤマト運輸にて、丁寧に梱包しお届けいたします。

・送料：全国一律 600円、または 800円
　ご注文いただいたキャンドルの大きさにより、どちらかの送料が適用となります。
・10,000円以上のご購入で、ささやかですが送料無料とさせていただきます。
・ご注文からおよそ10日以内に発送いたします。（土日祝、その他不定休を除く）


※ご留意ください※

・発送後、お客様ご自身でヤマト運輸のサービスにて「日時指定」「再配達」「置き配」のご手配が可能です。スムーズなお受け取りのため、発送後のご確認をお願いいたします。
・万が一、お受け取りがなく返送となった場合は、再送時に送料・手数料を頂戴いたします。

※環境への配慮と個人情報保護のため、納品書・領収書の同封は行っておりません。


【ギフト配送について】

大切な方への贈り物として、贈り先様へ直接お届けすることも可能です。

ご購入時に「購入者と異なるお届け先」をご指定ください。※送り主様のお名前は同梱されません。事前にご本人さまへお知らせいただくことをお勧めいたします。


【ラッピングについて】

現在、すべてのキャンドルに、無料にて簡易ラッピングを施しております。

そのまま、特別な贈り物としてもお楽しみいただけるようなデザインです。
　※キャンドルは1点ずつ、心を込めて個別にお包みいたします。
　※複数点をまとめてお包みする対応は行っておりません。


【キャンセル・返品について】

トワキャンドルの作品は、すべて手作業で丁寧に制作しております。そのため、お客様都合によるキャンセルや返品・交換は、原則としてお受けしておりません。

ただし、以下の場合は、誠実にご対応させていただきます。

・商品に破損があった場合
・ご注文と異なる商品が届いた場合

大変お手数をおかけいたしますが、上記に該当する場合は、商品到着後3日以内に、下記よりご連絡くださいませ。

https://thebase.in/inquiry/toicandle


【お問い合わせについて】

オンラインショップでのご購入や商品に関するお問い合わせは、CONTACTよりご連絡ください。

出展のご依頼など、お仕事関連のお問い合わせは、以下のメールアドレス、またはInstagramのDMにて承っております。

[email protected]



皆さまのご注文を、心よりお待ちしております。